VeterisJobs
Descripción
Las funciones principales del puesto se centran en la atención al cliente y las tareas administrativas vinculadas a la recepción de un establecimiento hotelero. La persona encargada será el primer contacto para los huéspedes, responsabilizándose de su recibimiento, registro y de proporcionar toda la información necesaria sobre el hotel y sus servicios. Esto incluye resolver consultas, gestionar peticiones específicas y orientar sobre las instalaciones y el entorno local para garantizar una experiencia satisfactoria desde el inicio de la estancia. Además, se manejarán las posibles sugerencias o reclamaciones que puedan surgir durante la visita, aplicando los protocolos establecidos para una resolución eficaz.En el ámbito administrativo, el rol implica la gestión integral del sistema de reservas. Esto comprende la administración de las reservas recibidas a través de diversos canales como el teléfono o el correo electrónico, la asignación de habitaciones disponibles de acuerdo con las preferencias y contratos, y la actualización de los registros con los servicios adicionales contratados por los clientes. La organización y el control del flujo de entrada y salida de huéspedes, así como la coordinación con otros departamentos como limpieza o mantenimiento, son aspectos clave para el correcto funcionamiento diario de la recepción.
Las condiciones laborales se rigen por el convenio colectivo del sector de hostelería del Principado de Asturias, que determina los aspectos salariales y otras condiciones de trabajo. La jornada establecida es a tiempo completo, con un horario que puede adaptarse a las necesidades operativas del hotel. El contrato ofrecido es de carácter temporal, vinculado a una sustitución por baja por incapacidad temporal, con una fecha de incorporación prevista de forma inmediata para cubrir la necesidad con prontitud.