Descripción
El puesto de recepcionista de hotel es fundamental para el funcionamiento diario de cualquier establecimiento de hostelería. La persona que ocupe este rol será responsable de ser el primer punto de contacto para los huéspedes, gestionando su llegada, estancia y salida. Esto implica realizar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente, verificando la información de la reserva, asignando habitaciones y procesando pagos. Además, será necesario proporcionar información clara y útil sobre los servicios del hotel, las instalaciones y los puntos de interés locales, siempre con una actitud profesional y amable. La gestión de las reservas es otra tarea clave, que incluye actualizar el sistema de reservas, coordinar las entradas y salidas para optimizar la ocupación y manejar posibles modificaciones o cancelaciones. La atención al cliente es un pilar central de esta posición. El recepcionista debe abordar y resolver cualquier duda, consulta o incidencia que surja durante la estancia de un huésped, desde problemas con la habitación hasta solicitudes de servicios adicionales. La comunicación efectiva con otros departamentos, como mantenimiento, limpieza o restaurante, es esencial para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente. La capacidad para mantener la calma y ser resolutivo bajo presión, especialmente durante períodos de alta ocupación o ante situaciones inesperadas, es una cualidad muy valorada. El trabajo en la recepción también conlleva tareas administrativas y de organización. Esto incluye la gestión de la correspondencia, el manejo de llamadas telefónicas y correos electrónicos, y el mantenimiento de registros precisos. La precisión en la facturación y el manejo de efectivo o transacciones con tarjeta son responsabilidades críticas que requieren atención al detalle. El recepcionista contribuye a la imagen general del hotel, por lo que la presentación personal, la puntualidad y un conocimiento profundo de los procedimientos internos son aspectos importantes del día a día. Requisitos
Se requiere al menos 2 años de experiencia previa como recepcionista en un entorno hotelero. Es imprescindible contar con un nivel de inglés fluido que permita la comunicación efectiva con clientes internacionales. El candidato debe poseer excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, así como capacidad de organización y resolución de problemas. Se precisa disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Se ofrece
La oferta contempla una jornada laboral con turnos rotativos, específicamente en horarios de 07:00 a 15:00 horas y de 15:00 a 23:00 horas. El trabajo se realiza de lunes a domingo, con los descansos correspondientes establecidos por la legislación laboral. El salario se ajustará al convenio colectivo de aplicación. Existe posibilidad de continuidad en el puesto en función del desempeño y las necesidades del establecimiento. 
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