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Descripción
El puesto de recepcionista de hotel consiste en ser la cara visible del establecimiento, encargándose de la atención directa a clientes y huéspedes. Las funciones principales incluyen la gestión integral del proceso de reserva, desde su creación hasta posibles modificaciones o cancelaciones, así como la realización de los procedimientos de entrada (check-in) y salida (check-out) de los clientes. Esta labor requiere un manejo eficiente de la información y una comunicación clara y profesional en todo momento.Para desempeñar estas tareas, se requiere una formación específica en el sector, preferiblemente un ciclo formativo de grado medio o superior en gestión de alojamientos turísticos, turismo o administración. Es fundamental poseer conocimientos sólidos en atención al cliente y protocolos de recepción, además de experiencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS), particularmente el software Opera PMS. La gestión de reservas es un componente clave del día a día, por lo que se valora la precisión y la organización.
El dominio del idioma inglés a un nivel intermedio-alto (B2 o C1) es un requisito indispensable para atender a una clientela internacional. La persona seleccionada trabajará bajo un contrato temporal a tiempo completo, con un horario rotativo que cubre turnos de mañana, tarde y noches de fin de semana. Este entorno dinámico exige adaptabilidad y habilidades de resolución de problemas para garantizar una experiencia positiva a todos los visitantes.