VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la atención al cliente a través del canal telefónico, desempeñando un papel fundamental en la comunicación de la empresa y la experiencia del usuario. Las principales tareas incluyen gestionar las llamadas entrantes, proporcionar información precisa sobre los productos y servicios ofrecidos por la compañía, y realizar ventas cruzadas para promover otras ofertas relevantes. Además, el rol requiere la introducción meticulosa de datos en los sistemas informáticos del cliente para mantener registros actualizados y garantizar la calidad del servicio.La persona en este puesto será responsable de reportar sus actividades diarias y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos, trabajando de manera proactiva para alcanzar y superar las metas. Se valorará la capacidad para escuchar activamente las necesidades del cliente, resolver consultas de manera eficiente y manejar situaciones con profesionalismo. El entorno es dinámico y demanda una adaptación constante a nuevos procedimientos y herramientas tecnológicas para optimizar los procesos de atención.
Este rol es clave para fortalecer la relación con los clientes y contribuir directamente a los resultados comerciales de la empresa. Ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades sólidas en comunicación, servicio al cliente y gestión comercial dentro del sector de contact center, formando parte de un equipo colaborativo enfocado en la excelencia operativa.