VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la gestión integral de las reservas de vehículos dentro de una oficina de alquiler. El profesional será responsable de atender a los clientes, tanto de forma presencial como a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una experiencia satisfactoria desde la consulta inicial hasta la finalización del servicio. Las funciones incluyen el asesoramiento personalizado sobre las diferentes tarifas disponibles, las coberturas de los seguros y los servicios complementarios que se pueden añadir al contrato base. Se requiere una persona organizada, con una marcada orientación al servicio y capaz de manejar diversas tareas simultáneamente en un entorno dinámico.La posición implica también la formalización de los contratos de alquiler, gestionando toda la documentación necesaria y asegurando su correcta entrega al cliente. Durante el proceso, el agente deberá resolver cualquier consulta o incidencia que pueda surgir, actuando como el principal punto de contacto. Además, se realizará un seguimiento activo de los clientes para fomentar su fidelidad y promover la contratación de servicios adicionales, lo que contribuye directamente a los objetivos comerciales de la oficina.
El rol se desarrolla en un ambiente colaborativo, donde el trabajo en equipo es fundamental para la operativa diaria. La empresa proporciona una formación inicial para familiarizarse con los sistemas y procedimientos específicos. Se busca a una persona proactiva, con habilidades para la resolución de problemas y una actitud comercial, capaz de adaptarse a las necesidades de un sector caracterizado por su estacionalidad y alto nivel de interacción con el público.