VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la gestión telefónica de siniestros para una empresa del sector asegurador. El profesional será responsable de atender las llamadas entrantes para iniciar y tramitar los partes de siniestro, actuando como primer punto de contacto para los clientes en situaciones que requieren asistencia. Su labor principal consiste en recabar la información necesaria de manera clara y eficiente, garantizando que cada expediente se inicie con todos los datos requeridos para su posterior procesamiento.Además de la recepción inicial, el rol implica realizar diversas gestiones relacionadas con los expedientes ya abiertos. Esto puede incluir la solicitud de documentación adicional, el seguimiento del estado de la reclamación, la coordinación con otros departamentos internos y la comunicación de actualizaciones a los clientes. Se requiere una actitud proactiva para resolver incidencias y asegurar que cada caso avance de acuerdo con los procedimientos establecidos, manteniendo siempre un alto nivel de servicio.
El entorno de trabajo es completamente presencial, ubicado en el centro empresarial La Finca de Pozuelo de Alarcón. La empresa ofrece una formación inicial bajo contrato para capacitar al candidato en los sistemas y protocolos específicos. Esta posición es clave para mantener la fluidez operativa del departamento de siniestros, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y a la eficiencia en la resolución de sus reclamaciones.