VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la prestación de servicios de información, asesoramiento y asistencia directa a la ciudadanía, facilitando su interacción con los trámites y procedimientos de la administración pública. La persona incorporada será un elemento clave en la mejora de la eficiencia, accesibilidad y calidad de los servicios públicos, trabajando en un entorno dinámico y orientado al ciudadano. Las funciones principales implican una comunicación constante, tanto presencial como telefónica o por correo electrónico, para resolver dudas, guiar en procesos administrativos y gestionar solicitudes diversas.El rol requiere una constante actualización y elaboración de procedimientos internos, así como la gestión de los diferentes canales de atención para optimizar los recursos y los tiempos de respuesta. Además, se participará activamente en la recogida de feedback a través de encuestas y en el manejo de bases de datos, contribuyendo así a la mejora continua de los servicios ofrecidos. El trabajo se desarrolla en equipo, promoviendo un modelo de atención basado en la proximidad, la escucha activa y la inclusión.
El objetivo final es garantizar una experiencia positiva para el ciudadano en cada contacto, simplificando sus trámites y proporcionando información clara y útil. Este puesto representa una oportunidad para formar parte de un servicio público esencial, donde la organización y la planificación son fundamentales para el éxito de las operaciones diarias.