VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en el marco de un proyecto de atención e información turística en la localidad costera de Mundaka. Las responsabilidades principales están centradas en ser el punto de contacto y referencia para los visitantes y residentes que acudan al servicio, garantizando una atención de calidad y resolviendo sus consultas mediante diversos canales. Se espera que la persona sea capaz de transmitir información precisa y de interés sobre el entorno, los recursos y los servicios disponibles en la zona, contribuyendo así a una experiencia turística positiva.Además de la atención directa, el rol implica tareas de carácter administrativo y de análisis ligadas al funcionamiento de la oficina. Esto incluye la recopilación sistemática de datos estadísticos procedentes de la demanda turística, tanto en el ámbito presencial como en el telefónico y online, con el fin de monitorizar y evaluar la actividad. Otra de las funciones clave es la realización de encuestas de satisfacción para obtener feedback valioso que permita mejorar el servicio ofrecido a la ciudadanía y a los turistas.
El trabajo también conlleva responsabilidades relacionadas con la gestión del punto de información, como la venta de productos de merchandising y el control asociado de existencias. Finalmente, se requiere la elaboración de informes de memoria que reflejen la actividad desarrollada y los resultados obtenidos, uno al final del periodo de verano y otro al cierre del año, documentando así el desempeño y las conclusiones extraídas de la temporada.