VeterisJobs
Descripción
Este puesto se desarrolla dentro del entorno ferroviario y se centra en facilitar los desplazamientos de viajeros que requieren asistencia especializada. El profesional será responsable de garantizar un servicio de apoyo integral, asegurando que cada pasajero pueda realizar su trayecto con comodidad, seguridad y dignidad. Las tareas principales implican un acompañamiento cercano y una atención personalizada, adaptándose a las necesidades específicas de cada individuo para crear una experiencia de viaje positiva y sin obstáculos.El rol exige una presencia constante y una actitud proactiva en las instalaciones de la estación, desde la zona de acceso hasta los andenes y el interior de los trenes. La labor no solo consiste en asistir físicamente, sino también en ofrecer tranquilidad y confianza a los viajeros y, en ocasiones, a sus familiares o acompañantes. Se trabajará en coordinación con otros equipos de la estación y con el personal de a bordo para asegurar una transición fluida en cada etapa del proceso de embarque y desembarque.
Además de las funciones operativas, el agente debe mantener un conocimiento actualizado de los protocolos de seguridad y accesibilidad, así como de la disposición de los recursos disponibles en la estación. Será fundamental registrar las incidencias y comunicar cualquier necesidad o mejora observada en el servicio. Este trabajo contribuye directamente a hacer el transporte ferroviario más inclusivo y accesible para todos, cumpliendo con los más altos estándares de atención al cliente y responsabilidad social.