Descripción
El puesto consiste en proporcionar soporte técnico integral a los usuarios finales, asegurando la correcta operación de los sistemas informáticos corporativos. Las responsabilidades incluyen la atención y resolución de incidencias técnicas tanto de forma presencial como remota, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario interno. Además, el profesional será responsable de la instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo del hardware y software de la empresa, incluyendo equipos de sobremesa, portátiles y periféricos. También se encargará de la gestión básica de la red local, la configuración de cuentas de usuario y permisos, y el soporte para las aplicaciones ofimáticas y corporativas en uso. La posición requiere una comunicación constante y clara con los diferentes departamentos para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas. Parte fundamental del rol es el registro meticuloso de todas las incidencias y solicitudes en el sistema de ticketing correspondiente, siguiendo los procedimientos establecidos para su seguimiento y cierre. La elaboración y actualización de manuales y documentación técnica de los sistemas será también una tarea clave para mantener un conocimiento organizado y accesible para el equipo. El objetivo final es contribuir a la eficiencia operativa mediante un soporte técnico ágil, efectivo y profesional, que minimice los tiempos de inactividad y promueva un entorno tecnológico estable y productivo para toda la organización. Requisitos
Se requiere Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos o una titulación técnica equivalente. Es imprescindible contar con experiencia práctica previa en un rol de soporte técnico a usuarios en un entorno corporativo. Se deben poseer conocimientos sólidos y demostrables en sistemas operativos Windows, suite Microsoft 365, conceptos básicos de redes informáticas y hardware de equipos. Se valorará positivamente cualquier experiencia o conocimiento en el uso de herramientas ITSM, entornos Citrix o frameworks como ITIL. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato estable bajo la modalidad de tiempo completo, con incorporación inmediata. El horario de trabajo será de lunes a viernes, dentro de la jornada laboral convencional. El puesto se desarrollará en un entorno de oficina, con posibilidad de realizar parte del soporte de forma remota según necesidad. Se incluye un paquete retributivo acorde a la experiencia y cualificación del candidato, acogido al convenio sectorial correspondiente. La posición cuenta con oportunidades para la formación continua y el desarrollo profesional dentro del área tecnológica de la compañía. 
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