VeterisJobs
Descripción
La persona que ocupe esta posición será responsable de gestionar el ciclo completo del servicio de teleasistencia para personas mayores y/o dependientes, asegurando una operativa fluida y de calidad. Sus funciones pivotarán en torno a la comunicación directa con las administraciones públicas contratantes, actuando como enlace principal para la recepción y registro oficial de las altas y bajas de usuarios que estas remitan. Este proceso administrativo es fundamental para mantener la base de datos actualizada y alineada con los contratos de servicio vigentes.Una parte esencial del rol consiste en establecer el primer contacto con el usuario asignado, ya sea mediante visitas domiciliarias programadas o a través de contactos telefónicos, con el objetivo de realizar una valoración integral inicial. Esta valoración abarca los aspectos físicos, psicológicos y sociales del usuario, aplicando para ello escalas estandarizadas que permitan identificar sus necesidades específicas y así personalizar el plan de atención y el tipo de soporte que recibirá a través del servicio de teleasistencia. Posteriormente, se llevará a cabo un programa de llamadas de seguimiento periódicas para evaluar la evolución del usuario, la adecuación del servicio y detectar posibles cambios en su situación.
Además de la atención directa, el coordinador supervisará y controlará todo el proceso logístico y administrativo vinculado a las altas y bajas, incluyendo la coordinación de las instalaciones técnicas del equipo de teleasistencia en el domicilio del usuario. Será responsable de la consolidación y revisión de datos para la realización de cierres mensuales informativos, generando los reportes necesarios que demuestren la actividad realizada y la correcta ejecución del servicio frente a las administraciones de referencia, garantizando así la transparencia y la continuidad contractual.