VeterisJobs
Descripción
La posición implica la entrega integral de proyectos de eBanking, abarcando desde la definición del alcance con clientes y gestores de relaciones hasta la ejecución final. La ejecución de la implementación técnica es un componente clave, lo que incluye la configuración de soluciones para garantizar un lanzamiento exitoso. Se deben mantener paneles de control detallados con informes semanales para monitorear el progreso de cada proyecto y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos. Además, se requiere la promoción activa de las soluciones de eBanking a través de demostraciones en vivo que muestren las funcionalidades del sistema. Este enfoque facilita el proceso de incorporación de nuevos clientes, ayudándoles a comprender y utilizar las herramientas disponibles de manera efectiva para sus operaciones bancarias diarias.El dominio técnico de todas las funcionalidades de eBanking y de los roles de las partes interesadas es fundamental para configurar y lanzar soluciones sin contratiempos. Este conocimiento permite una integración fluida de los clientes en la plataforma. Otra responsabilidad central es la administración de contratos de clientes, lo que garantiza un registro preciso de la documentación en los sistemas corporativos. Esta tarea incluye la creación de cuentas de usuario y la activación de interfaces específicas para la conectividad entre bancos, un paso crítico para la operativa financiera. La gestión precisa de estos elementos contractuales y técnicos es esencial para el mantenimiento de relaciones comerciales sólidas y operaciones seguras.
Finalmente, el rol incluye la prestación de soporte operativo continuo para resolver consultas de clientes de manera rápida y eficiente. Esto implica la gestión de incidentes, escalándolos a los equipos internos correspondientes cuando sea necesario para una resolución técnica más profunda. También se encarga de gestionar las solicitudes relacionadas con los perfiles de usuario internos, asegurando que los accesos y permisos estén siempre actualizados y alineados con las políticas de seguridad. El objetivo general es asegurar una experiencia de cliente óptima y la estabilidad operativa de los servicios de eBanking implementados, contribuyendo al éxito del departamento y de la organización en su conjunto.