Descripción
El rol se centra en ser el principal punto de contacto para clientes comerciales, garantizando una experiencia de atención al cliente de alta calidad en cada interacción. La posición implica gestionar consultas e incidencias de los comercios utilizando un enfoque consultivo y orientado a soluciones, con el objetivo de comprender sus necesidades tanto presentes como futuras. El profesional será responsable de ofrecer una resolución eficaz en el primer contacto siempre que sea posible, lo que contribuye a construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes. Además, se encargará de gestionar solicitudes administrativas, como cambios de datos, direcciones o información de pagos, utilizando diversas herramientas informáticas y plataformas digitales para proporcionar un soporte óptimo. El entorno de trabajo es dinámico e internacional, lo que requiere una gran capacidad de adaptación para gestionar prioridades cambiantes y cumplir con estándares establecidos de calidad, productividad y cumplimiento normativo. El objetivo último es asegurar que los comercios puedan aprovechar al máximo los servicios y plataformas de la compañía, promoviendo una satisfacción continua del cliente. La labor se desarrolla dentro de un equipo comprometido con la excelencia, donde la colaboración y una actitud positiva son fundamentales para el éxito colectivo. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera profesional en un contexto internacional, aplicando habilidades lingüísticas y de servicio en un proyecto en expansión. Requisitos
Es imprescindible poseer un nivel fluido o bilingüe de francés e inglés, con capacidad para comunicarse con confianza tanto de forma oral como escrita. Se requiere una sólida orientación al cliente, disfrutando de ayudar a las personas y encontrar soluciones eficaces a sus necesidades. Además, el candidato debe demostrar excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, así como capacidad de organización y gestión multitarea para trabajar bajo presión y manejar varias tareas simultáneamente. Se ofrece
El contrato inicial es de 6 meses con posibilidad real de renovación y continuidad, ofreciendo estabilidad laboral. El paquete salarial incluye un salario base de 22.500 euros brutos anuales, complementado con 165 euros mensuales en Ticket Restaurante. El modelo de trabajo es híbrido, con base en la zona de IFEMA en Madrid, combinando trabajo presencial y remoto. El horario es estable, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, lo que permite una buena conciliación de la vida personal y profesional. 
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