Oferta de empleo: Asesor/a telefónico área laboral (conocimiento en nóminas)

Descripción

El puesto consiste en proporcionar asistencia y soporte técnico especializado por via telefonica a empresas y profesionales que utilizan un software de gestion de nomina. Las funciones principales incluyen la resolucion de consultas, la aclaracion de dudas operativas y el acompañamiento a los usuarios en la utilizacion de las funcionalidades del programa. Este rol requiere una comprension solida de los procesos de nomina y la capacidad de comunicar soluciones de manera clara y efectiva. La empresa proporciona formacion inicial completa para garantizar que el asesor este plenamente capacitado en el uso de la herramienta especifica. El objetivo es asegurar una experiencia positiva para el cliente, facilitando la gestion de sus obligaciones laborales y fiscales. El entorno de trabajo es dinamico y se centra en el aprendizaje continuo para adaptarse a las actualizaciones del software y a las normativas vigentes. La comunicacion constante con los usuarios permite identificar areas de mejora y retroalimentar al equipo de desarrollo. Este papel es fundamental para mantener la satisfaccion del cliente y la eficiencia operativa del servicio. La labor se realiza desde una oficina central, con un enfoque en la calidad de la atencion y la precision de la informacion proporcionada. El asesor forma parte de un equipo dedicado que trabaja de manera colaborativa para resolver casos complejos y estandarizar mejores practicas. La posicion ofrece la oportunidad de desarrollar una expertise profunda en sistemas de gestion de nomina y en atencion al cliente especializada.