VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión de llamadas entrantes para resolver incidencias y atender las necesidades de los clientes de una entidad financiera. Las funciones incluyen la administración de consultas relacionadas con productos y servicios bancarios contratados, así como la realización de gestiones administrativas derivadas de estas interacciones. El rol requiere una comunicación fluida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento del servicio.El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de un centro de contacto donde se valora la iniciativa y la proactividad para abordar y solucionar problemas. La formación específica sobre los productos y procedimientos de la entidad bancaria se proporcionará de manera estructurada. El objetivo principal es ofrecer un soporte de alta calidad que cumpla con los estándares establecidos por la organización financiera.
La posición implica trabajar dentro de un equipo coordinado, siguiendo protocolos y utilizando las herramientas tecnológicas dispuestas para la gestión de casos. Se prioriza una atención precisa y eficiente, manejando diversidad de consultas dentro del ámbito de los servicios financieros. La adaptabilidad y la capacidad para gestionar diferentes situaciones con el cliente son aspectos fundamentales para el desempeño en este puesto.