VeterisJobs
Descripción
Se requiere un profesional administrativo para incorporarse al departamento de siniestros de una empresa aseguradora. El puesto se encuentra ubicado en la ciudad de Madrid y las funciones principales se centran en la gestión integral de expedientes de siniestros. Esto implica la recepción, clasificación y seguimiento de cada caso, asegurando que toda la documentación necesaria esté completa y se actualice en los sistemas internos de la compañía. La labor requiere una atención meticulosa al detalle y una gran capacidad de organización para manejar múltiples tareas y plazos de forma simultánea, manteniendo un flujo de trabajo eficiente.Una parte fundamental del rol consiste en actuar como enlace entre los clientes, los talleres de reparación autorizados y otros departamentos internos. El profesional será responsable de coordinar y agendar las citas para las valoraciones y reparaciones de los vehículos siniestrados, facilitando la comunicación entre todas las partes involucradas. Además, desempeñará un papel clave en la negociación con los talleres colaboradores, discutiendo y acordando los costes de mano de obra, los plazos de ejecución y las condiciones generales del servicio prestado, siempre buscando optimizar los recursos y cumplir con los estándares de calidad de la empresa.
El día a día también incluye una intensa actividad de atención al cliente, tanto por vía telefónica como a través de otros canales de comunicación. Será necesario resolver consultas, informar sobre el estado de los expedientes, gestionar incidencias y proporcionar soporte tanto a los asegurados como a los colaboradores externos. El objetivo final es garantizar un servicio ágil, transparente y de calidad que contribuya a la satisfacción del cliente y al correcto funcionamiento operativo del área. La jornada laboral es completa, desarrollándose en horario de oficina de lunes a viernes.