Descripción
Este puesto desempeña un papel fundamental en la administración y gestión operativa de los canales digitales de la empresa. La persona en este rol será responsable de realizar análisis comparativos y benchmarks de mercado para evaluar el rendimiento de los diversos canales digitales en uso. Esta función incluye una revisión detallada de los contenidos, páginas web, funcionalidades y elementos presentes tanto en el sitio web corporativo como en otras plataformas digitales. Se requiere un apoyo activo en la recopilación, organización y documentación sistemática de las necesidades de negocio relacionadas con el ámbito digital, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y sea accesible.Una parte clave del trabajo implica la coordinación del seguimiento de tareas, fechas de entrega, entregables y los próximos pasos a seguir con los diferentes equipos involucrados en cada petición o proyecto. Se validará la correcta implementación de las solicitudes, como aquellas gestionadas a través de Jira, tanto en la web como en la aplicación móvil. Además, el puesto brinda apoyo en la preparación de presentaciones ejecutivas, informes de seguimiento, cuadros de mando y otra documentación relevante para los proyectos en curso.
El objetivo final es garantizar la eficiencia operativa, la calidad de los contenidos y la alineación de las iniciativas digitales con los objetivos estratégicos del negocio. Este rol exige una atención meticulosa al detalle y una comprensión sólida de los procesos digitales para contribuir a la mejora continua de la experiencia del usuario final y de los canales de la organización.