VeterisJobs
Descripción
El puesto de Recepcionista implica ser la cara visible del establecimiento y el punto central de contacto para los huéspedes, garantizando una experiencia de atención excepcional desde el primer momento. Las responsabilidades abarcan la gestión integral de la recepción, incluyendo el check-in y check-out de clientes, la atención de consultas y la resolución de incidencias con profesionalidad y eficiencia. Además, se desempeñarán labores administrativas clave para el correcto funcionamiento del servicio, tales como el manejo del sistema de reservas, la actualización de la disponibilidad de habitaciones y la elaboración de informes de ocupación y previsión de llegadas.El rol requiere una participación activa en la coordinación de diversos servicios del hotel para asegurar la satisfacción del cliente. Esto incluye la comunicación fluida con los departamentos de mantenimiento y limpieza para reportar y seguir incidencias en las habitaciones y áreas comunes, así como la supervisión del control de lavandería. En ciertos periodos, también podría ser necesaria la colaboración en la organización y servicio del desayuno, asegurando que cumpla con los estándares de calidad establecidos.
La persona en este puesto debe mantener un alto nivel de organización y atención al detalle, gestionando múltiples tareas en un entorno dinámico. Es fundamental proporcionar un trato cordial y servicial, anticipándose a las necesidades de los huéspedes para ofrecer un servicio personalizado. El objetivo final es contribuir a la operativa diaria del hotel, apoyando a todo el equipo para crear un ambiente acogedor y profesional que refleje los valores del establecimiento.