VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la gestión de la atención al ciudadano a través de un enfoque omnicanal. El profesional será responsable de interactuar con las personas utilizando diversos canales de comunicación, lo que incluye la atención telefónica, el manejo de correos electrónicos, la participación en chats, la realización de videollamadas y la atención presencial directa. El objetivo es proporcionar un servicio integral y accesible, resolviendo consultas, gestionando trámites y ofreciendo asistencia en función de las necesidades de los usuarios. El entorno de trabajo requiere adaptabilidad y capacidad para manejar diferentes tipos de interacción de manera eficiente y profesional, asegurando una experiencia positiva para el ciudadano en cada contacto.La posición implica trabajar en un horario de turno de tarde, con flexibilidad entre las 15:00 y las 23:00 horas, y una jornada semanal de 33 horas de lunes a domingo. La estructura de turnos incluye fines de semana rotativos, con la garantía de disponer de al menos dos fines de semana completos libres cada mes. Antes de la incorporación, se llevará a cabo una formación presencial de siete días, que es selectiva y no remunerada, pero que ofrece una opción real de contratación posterior. Esta formación está programada para comenzar el 25 de junio de 2026, en horario de mañana.
El contrato tiene una duración inicial de un año, con un salario bruto mensual de 1.208,56 euros. El puesto está abierto a personas con discapacidad que tengan experiencia previa en atención al ciudadano, ya sea de forma presencial, telefónica, o que cuenten con experiencia demostrada en el ámbito de la Administración Pública. Se valoran habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y aptitud para trabajar en equipo en un entorno dinámico y orientado al servicio público.