Descripción
El puesto se desarrolla dentro del departamento de soporte técnico de una empresa de software especializado en el área laboral y de recursos humanos. La función principal consiste en ofrecer asistencia telefónica a empresas y profesionales que utilizan la plataforma, centrándose específicamente en los módulos de nóminas y gestión de seguros sociales. El profesional será el primer punto de contacto para los clientes, dedicándose a resolver sus dudas técnicas y funcionales, guiándolos en el uso del programa y asegurándose de que puedan realizar sus operaciones de forma eficiente. Se trata de un rol fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento del servicio, transformando consultas en soluciones prácticas y comprensibles. El equipo proporciona una formación inicial integral sobre el software y sus procesos internos, por lo que no se requiere experiencia previa con la herramienta específica, aunque sí son esenciales unos sólidos conocimientos de base en materia laboral. El entorno de trabajo es colaborativo y está orientado al aprendizaje continuo, donde se valora la comunicación clara y la capacidad para transmitir información técnica de manera accesible a usuarios con distintos niveles de conocimiento. El objetivo final es construir una relación de confianza con el cliente, anticipándose a posibles problemas y contribuyendo a la optimización de sus procesos administrativos. La posición es ideal para personas metódicas, con vocación de servicio y un genuino interés por la administración laboral y las tecnologías aplicadas a este sector. Requisitos
Se requiere estar en posesión de un Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Finanzas o estudios afines a Recursos Humanos. Es imprescindible contar con conocimientos prácticos y teóricos en la elaboración de nóminas, cálculo de seguros sociales y normativa laboral básica. Se valorará positivamente experiencia previa en puestos de atención al cliente o soporte técnico. Es fundamental tener muchas ganas de aprender y adaptarse a nuevas herramientas. Un requisito excluyente es ser bilingüe en castellano y catalán, con un dominio nativo o equivalente a un nivel C2 en ambas lenguas para una comunicación efectiva con la clientela. Se ofrece
La oferta contempla una retribución bruta de 13,64 euros por hora, lo que equivale aproximadamente a 2100 euros brutos al mes. La jornada laboral es parcial en horario de mañana, concretamente de 9:00 a 18:00 horas, facilitando así la conciliación con la vida personal. El contrato inicial es de carácter temporal con una duración de tres meses, existiendo la posibilidad de prórroga en función de las necesidades de la empresa y el desempeño del profesional. Las oficinas están bien ubicadas en la localidad y son fácilmente accesibles mediante transporte público. 
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