VeterisJobs
Descripción
La persona seleccionada se integrará en el departamento de soporte, desempeñando un papel fundamental en la asistencia a empresas y profesionales que utilizan un software especializado en gestión laboral y nóminas. Las funciones principales se centrarán en la resolución de consultas y la gestión de incidencias, siempre a través de canal telefónico, asegurando que los usuarios finales puedan operar la plataforma de manera eficiente y sin complicaciones.Se proporcionará una formación completa desde el primer día, enfocada en el dominio de la herramienta informática y en los procedimientos internos de la empresa. Esta capacitación permitirá adquirir el conocimiento necesario para guiar a los clientes en el uso del programa, ayudándoles a navegar por sus funcionalidades y a solucionar problemas comunes relacionados con la generación de nóminas y la gestión de seguros sociales.
El objetivo final del puesto es garantizar un servicio de atención al cliente ágil y resolutivo, contribuyendo a la satisfacción del usuario y al buen funcionamiento del servicio ofrecido por la compañía. Será clave mantener una comunicación clara y profesional, adaptando las explicaciones al nivel técnico de cada interlocutor.