Descripción
Este puesto se centra en la prestación de servicios de atención y asistencia al cliente dentro del sector bancario, dirigido específicamente a clientes de habla italiana. Las principales responsabilidades implican la recepción y gestión de llamadas telefónicas, con el objetivo de resolver consultas, incidencias y necesidades relacionadas con los productos y servicios financieros contratados. El rol requiere una comprensión profunda de los procedimientos bancarios para ofrecer soluciones precisas y eficientes, garantizando una experiencia de cliente satisfactoria en todo momento. Además de la interacción telefónica, el puesto conlleva la realización de diversas gestiones administrativas de apoyo, como la actualización de datos en sistemas, el seguimiento de casos y la documentación de las interacciones, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos y la calidad del servicio. El entorno de trabajo es dinámico y se enfoca en la resolución proactiva de problemas, exigiendo habilidades de comunicación claras y una actitud orientada al servicio. La posición forma parte de un equipo de contacto multicanal, contribuyendo a los objetivos de satisfacción y fidelización de la clientela de la entidad. Se desarrolla dentro de un marco de procedimientos definidos, donde la precisión y la atención al detalle son cruciales para el éxito operativo. La adaptabilidad a diferentes horarios y la capacidad para manejar diversas situaciones son aspectos fundamentales del día a día en este rol, que sirve como un punto de contacto esencial entre la institución financiera y sus clientes. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente o en un entorno de call center. Es imprescindible poseer un dominio certificado del idioma italiano nivel C1 y un buen manejo del español. Se valoran habilidades comunicativas excepcionales, dinamismo, iniciativa y una actitud proactiva para resolver problemas. La formación académica mínima exigida es la Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato. Se prioriza la incorporación inmediata. Se ofrece
La jornada laboral es de tipo parcial, con una duración de 30 horas semanales que se adaptan a las necesidades del candidato. Los turnos disponibles son de mañana, de 7 a 16 horas, y de tarde, de 15 a 00 horas. El trabajo se desarrolla de lunes a domingo, con dos días de descanso fijos. La empresa ofrece un contrato temporal con posibilidades reales de estabilización. El salario se rige por el convenio colectivo aplicable e incluye un plus por conocimiento de idiomas. Se proporciona una formación inicial remunerada de cinco semanas. 
VeterisJobs