Descripción
Esta posición dentro del sector de servicios financieros se centra en la atención y resolución de consultas de clientes. El perfil requerido implica la gestión de llamadas entrantes para atender cualquier tipo de incidencia o necesidad relacionada con los productos y servicios contratados con la entidad. Las responsabilidades abarcan desde la aclaración de dudas hasta la gestión de trámites administrativos básicos asociados a las cuentas de los clientes. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una constante adaptación a diferentes situaciones para garantizar la satisfacción del usuario final. La comunicación efectiva y la capacidad para manejar información sensible son aspectos fundamentales en el desempeño diario. El rol se desarrolla dentro de un equipo estructurado que sigue protocolos establecidos para mantener la calidad del servicio. La interacción con diversos sistemas informáticos es una parte integral del proceso, necesaria para consultar datos y registrar las gestiones realizadas. La posición ofrece la oportunidad de adquirir un conocimiento profundo sobre los procedimientos operativos de una entidad del sector financiero. El trabajo contribuye directamente a la experiencia del cliente, siendo un eslabón clave en la cadena de servicio. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente o servicios de contacto telefónico. Es imprescindible poseer un nivel avanzado (C1) de italiano y dominio del español. Se valoran habilidades comunicativas claras, dinamismo, proactividad y capacidad de iniciativa para resolver problemas. La formación académica mínima exigida es la Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato. Se busca incorporación inmediata. Se ofrece
La jornada laboral es de 30 horas semanales en modalidad de tiempo parcial, con turnos de mañana o tarde. Existe un periodo de formación inicial de cinco semanas, con una beca asociada al superar la prueba. El contrato es temporal, existiendo posibilidad real de continuidad en la empresa. El salario se establece según convenio colectivo aplicable más un complemento por conocimiento de idioma. Los turnos pueden incluir fines de semana con dos días de descanso compensatorios. 
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