VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestación de asistencia y soporte integral a clientes a través de múltiples canales de comunicación. Las funciones principales incluyen la recepción y gestión de consultas entrantes tanto por chat como por teléfono, con el objetivo de resolver dudas, gestionar incidencias y atender reclamaciones de manera eficiente y satisfactoria. Se requiere una actitud proactiva para realizar seguimientos a los clientes y asegurar la resolución completa de sus solicitudes, así como para llevar a cabo tareas administrativas relacionadas con la gestión de casos.El profesional será responsable de mantener los más altos estándares de calidad en el servicio, cumpliendo estrictamente con los parámetros y procedimientos establecidos por la empresa. Este rol demanda una gran capacidad de comunicación y una orientación clara hacia el cliente, priorizando su experiencia en cada interacción. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico que valora la colaboración y el apoyo mutuo dentro del equipo para alcanzar los objetivos comunes.
Además de las tareas operativas, el puesto implica un compromiso constante con la mejora continua y la adaptación a nuevas herramientas y procesos. La posición ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio al cliente, donde la precisión, la claridad en la comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas son fundamentales para el éxito en el rol.