Descripción
El puesto se desarrolla en el entorno de un contact center, centrado en la prestación de servicios de atención al cliente para una entidad financiera. La persona seleccionada será responsable de la recepción de llamadas, atendiendo y resolviendo cualquier tipo de incidencia, consulta o necesidad que los clientes puedan presentar en relación con los servicios contratados. Esta labor implica una gestión activa y eficiente, asegurando una experiencia de usuario satisfactoria y profesional en cada interacción. Además de la resolución de incidencias, el rol incluye la realización de diversas gestiones administrativas asociadas a las solicitudes de los clientes, lo que requiere organización y precisión en el manejo de la información. El entorno de trabajo es dinámico y exige una adaptación constante a los procedimientos establecidos por la empresa, así como a las normativas del sector financiero. La comunicación clara y efectiva es fundamental para desempeñar con éxito las funciones, manteniendo en todo momento los estándares de calidad y servicio exigidos por la compañía. La formación continua proporcionada por la empresa garantiza que el empleado esté siempre actualizado sobre los productos, servicios y protocolos internos, facilitando así una atención integral y resolutiva. Requisitos
Se requiere tener finalizada la Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato, junto con un nivel C2 de alemán y un dominio fluido del español. Es imprescindible contar con al menos un año de experiencia previa en servicios de atención al cliente, preferentemente en entornos de call center. El candidato ideal debe demostrar habilidades comunicativas excepcionales, ser dinámico, proactivo y tener iniciativa para resolver problemas de manera autónoma y eficaz. Se ofrece
La empresa ofrece una jornada laboral que puede ser parcial o completa, con turnos de mañana (de 8h a 16h) o de tarde (de 14h a 22h), y una flexibilidad que permite ajustar la duración semanal entre 30 y 39 horas según necesidades. Existen modalidades de lunes a viernes o de lunes a domingo con dos días de descanso, incluyendo un plus por disponibilidad los fines de semana. La contratación es temporal desde el primer día, con una formación inicial remunerada de cinco semanas en horario de 9h a 15h. Existe una posibilidad real de paso a la plantilla de la empresa multinacional tras el periodo temporal. El salario anual para una jornada completa de 39 horas se establece en 24.000 euros. 
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