VeterisJobs
Descripción
La posición implica la organización y supervisión integral de los servicios de limpieza y atención al residente en un entorno de alojamiento. Las responsabilidades principales incluyen coordinar al personal de servicio doméstico, garantizando que el equipo funcione de manera eficiente y coordinada. Se debe supervisar constantemente el estado de las habitaciones y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de limpieza e higiene. Otra función clave es atender y resolver de forma autónoma y satisfactoria cualquier incidencia, queja o solicitud planteada por los residentes, manteniendo un trato formal pero cercano. Esto contribuye a proporcionar una experiencia segura, cómoda y positiva durante su estancia.El rol también conlleva la gestión administrativa y operativa del servicio. Esto incluye el control de inventarios de suministros de limpieza y la elaboración de reportes relacionados con la ocupación, incidencias y niveles de satisfacción de los residentes. Es fundamental garantizar el cumplimiento de las normas de convivencia y el reglamento interno del establecimiento. Además, se requiere apoyar en la organización de actividades de integración y bienestar diseñadas para los residentes, fomentando un ambiente agradable. La persona en este puesto debe poseer una gran capacidad de trabajo, flexibilidad y disposición para manejar un volumen elevado de tareas y coordinar a diferentes personas.
Un aspecto importante del trabajo es contribuir a la sostenibilidad y reputación del negocio. Esto implica mantener altos niveles de ocupación mediante acciones dirigidas a la fidelización de clientes y la renovación de contratos. Se debe supervisar la calidad general del servicio para fortalecer la recomendación boca a boca y la reputación de la marca. La persona debe ser capaz de detectar oportunidades para mejorar el servicio y posibles ventas cruzadas. Se valora a una persona sociable, con interés en tratar con personas de diversas culturas y tradiciones, y capaz de entender y respetar esta diversidad, integrando estas perspectivas en la prestación diaria del servicio.