VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en desempeñar funciones de gestión y atención telefónica dentro del sector de los seguros. El profesional será responsable de atender las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes, con el objetivo principal de orientar e informar a los clientes potenciales y actuales. Esto incluye la gestión de leads generados a través de diferentes canales y el seguimiento activo de la cartera de clientes asignada. Durante las interacciones, se deberá proporcionar información clara y precisa sobre la gama de productos y ofertas de la compañía, explicando las coberturas y condiciones de las pólizas de seguros disponibles. Asimismo, se realizarán actividades de venta cruzada, identificando oportunidades para ofrecer productos adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente, siempre desde un enfoque de asesoramiento y servicio.El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y requiere una alta capacidad de comunicación y organización. La persona en este puesto trabajará con herramientas y sistemas informáticos específicos para la gestión de clientes y seguros, donde deberá registrar todas las interacciones, actualizar la información de contacto y el estado de las gestiones. Se espera que mantenga un conocimiento actualizado de los productos ofrecidos por la compañía y de la normativa básica del sector asegurador. La labor implica manejar objeciones, resolver consultas y, en definitiva, contribuir a la captación y fidelización de clientes mediante un trato profesional y empático, asegurando la satisfacción del usuario en cada contacto.
Las condiciones de empleo incluyen una jornada laboral completa de lunes a viernes, sin trabajo en fines de semana o festivos. Existe flexibilidad en la elección del horario, con opciones que van desde una jornada de 20 hasta 40 horas semanales, adaptándose así a diferentes disponibilidades. La remuneración varía en función de la jornada elegida, siendo proporcional al número de horas trabajadas. La empresa ofrece un contrato temporal inicial con posibilidad de renovación, así como un sistema de incentivos vinculado al desempeño y a los resultados obtenidos. El lugar de trabajo está ubicado en la localidad de Alcorcón, perteneciente a la Comunidad de Madrid.