Descripción
Esta posición se centra en la atención al cliente en un entorno de cafetería. El rol requiere habilidades de comunicación efectiva y una actitud proactiva para garantizar una experiencia positiva para los clientes. Las responsabilidades incluyen la interacción directa con los clientes, tomando pedidos, ofreciendo recomendaciones y resolviendo consultas de manera amable y eficiente. Es fundamental mantener un ambiente acogedor y organizado en la zona de servicio.Las tareas operativas abarcan la preparación de bebidas calientes, como café, té y otras especialidades, utilizando la maquinaria de hostelería correspondiente. Además, se requiere el manejo del terminal punto de venta (TPV) para procesar transacciones y gestionar pagos. El control de inventario es otro aspecto clave, implicando la supervisión de existencias de productos, la recepción de mercancía y la notificación de necesidades de reposición para evitar desabastecimientos.
El puesto exige experiencia previa en el sector de la hostelería, con un conocimiento práctico de los equipos y procesos comunes. La organización y la capacidad para trabajar en un ritmo dinámico son esenciales para equilibrar las demandas del servicio al cliente con las tareas de preparación y administración. El entorno laboral valora la colaboración y el compromiso con los estándares de calidad establecidos para el servicio y los productos ofrecidos.