Descripción
El puesto implica la gestión integral de la atención al cliente para una empresa del sector, manejando todas las comunicaciones e interacciones con los usuarios. Las responsabilidades incluyen atender llamadas entrantes para ofrecer información detallada, soporte especializado y asesoramiento personalizado a cada cliente. Además, se requiere gestionar la apertura y el seguimiento de nuevos siniestros de manera telefónica, asegurando un proceso fluido y preciso. Otra tarea fundamental es apoyar en la organización, clasificación y gestión de toda la documentación recibida, manteniendo los archivos actualizados y accesibles. El rol también abarca la redacción y el envío de diversas comunicaciones a los clientes, como solicitudes específicas, seguimientos personalizados y confirmaciones de procesos. Finalmente, se colaborará de forma activa en diferentes tareas administrativas esenciales para el funcionamiento diario del departamento, contribuyendo al buen ambiente laboral y a la eficiencia operativa. Requisitos
Se requiere dominio nativo o bilingüe del idioma alemán, con capacidad demostrada en pruebas orales y escritas. Es imprescindible contar con un nivel avanzado de español e inglés para una comunicación efectiva. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos de atención al cliente y en funciones administrativas diversas. Es fundamental poseer excelentes habilidades de comunicación interpersonal, tanto verbal como escrita. Se ofrece
Se ofrece un contrato indefinido desde el inicio de la relación laboral. La jornada es completa, con horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes con jornada intensiva de 9:00 a 14:00 horas. Después de superar un período de prueba, se aplica una modalidad de teletrabajo híbrida que combina presencialidad y trabajo remoto. El calendario de festivos sigue el modelo alemán. La retribución económica es competitiva, establecida en 24.000 euros brutos anuales. 
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