Descripción
El puesto se centra en brindar un servicio de atención y soporte integral a los clientes, principalmente a través del canal telefónico. Las funciones incluyen la gestión de consultas entrantes, la resolución de incidencias y la provisión de información detallada sobre productos y servicios. Se requiere un manejo fluido del idioma alemán para comunicarse de manera efectiva, garantizando una experiencia positiva para el usuario final. Además, el rol implica tareas administrativas de apoyo relacionadas con la documentación generada durante la interacción con los clientes. El objetivo principal es mantener altos niveles de satisfacción y fidelización, actuando como el primer punto de contacto para resolver necesidades específicas. El trabajo se realiza en un entorno dinámico que valora la claridad en la comunicación y la capacidad para manejar múltiples tareas de manera organizada. La posición forma parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio, donde la precisión y la profesionalidad son fundamentales para el éxito operativo diario. Se fomenta un ambiente colaborativo donde el intercambio de conocimientos y las mejores prácticas son constantes, contribuyendo al desarrollo continuo de los procesos de atención. Requisitos
Se requiere dominio nativo o bilingüe del idioma alemán, con competencia demostrada en expresión oral y escrita. Es necesario un nivel avanzado de español e inglés para la comunicación interna y con clientes internacionales. Se valorará experiencia previa en puestos de atención al cliente o en funciones administrativas dentro de entornos corporativos. Se buscan candidatos con habilidades de comunicación interpersonal sólidas, orientación al detalle y capacidad para trabajar de forma organizada bajo presión. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato indefinido desde el inicio de la relación laboral. La jornada es completa, con horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes con jornada intensiva hasta las 14:00 horas. Existe la posibilidad de teletrabajo bajo modalidad híbrida después de superar un período de prueba inicial. El calendario laboral incluye los festivos nacionales alemanes. La remuneración anual bruta ofrecida es competitiva dentro del sector. 
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