VeterisJobs
Descripción
El profesional desempeñará sus funciones en un taller especializado dentro del departamento de Servicio Post Venta de una empresa relevante en el sector de electrodomésticos de gama alta. Su labor principal consistirá en el diagnóstico y la reparación de diversos aparatos domésticos, asegurando que todos los trabajos se realicen conforme a los estrictos estándares técnicos y de calidad definidos por la marca. Esta posición requiere un alto nivel de precisión y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.Será responsabilidad del candidato gestionar el ciclo completo de reparación, desde la recepción inicial del producto hasta su validación y entrega final. Esto incluye la comprobación meticulosa de repuestos, la correcta gestión de residuos derivados del proceso y el cumplimiento de todos los plazos establecidos. El objetivo es maximizar la eficiencia del taller y mejorar continuamente los índices de reparación exitosa en el primer intento, contribuyendo así a una experiencia de cliente óptima.
Además de las tareas técnicas, el puesto implica una colaboración activa en proyectos e iniciativas tanto locales como europeas, y la participación en programas de formación para nuevos productos. Se espera que el profesional fomente un ambiente de trabajo en equipo y proporcione retroalimentación constante para optimizar los procesos del taller. La gestión administrativa de las órdenes de trabajo se realizará a través de sistemas específicos como Salesforce, garantizando el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio.