VeterisJobs
Descripción
El profesional desempeñará un papel fundamental en la atención y gestión de la relación con los clientes, centrándose en comprender sus necesidades para ofrecer soluciones personalizadas. Sus responsabilidades principales incluirán la interacción directa con los clientes de la oficina, utilizando herramientas específicas diseñadas para fomentar la fidelización y mejorar la experiencia general. Además, deberá identificar y generar oportunidades de venta en diversos segmentos, contribuyendo activamente a los objetivos comerciales establecidos.Como parte integral del equipo, proporcionará apoyo administrativo a la dirección de la oficina y al personal técnico-comercial, con el fin de optimizar los procesos internos y aumentar la eficiencia operativa. Esto implica la ejecución de acciones comerciales telefónicas dirigidas a la reactivación de clientes inactivos o la gestión de anulaciones, así como la atención a clientes potenciales que soliciten información en la oficina para detectar posibles necesidades en materia de seguros.
La gestión de incidencias relacionadas con las pólizas de los clientes existentes será otra de sus funciones clave, asegurando una resolución rápida y efectiva que mejore los niveles de satisfacción y fidelización. También se encargará de las gestiones comerciales derivadas del sistema de gestión interno, asegurando el cumplimiento de los principios institucionales y organizativos de la empresa en todas sus actividades.