Oferta de empleo: Coordinador/a de servicios hoteleros

Descripción

El puesto de Coordinador de Servicios Hoteleros implica la gestión integral de servicios de limpieza dentro del sector turístico. El objetivo principal es garantizar altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente, además de asegurar la rentabilidad y sostenibilidad del proyecto asignado. Esta función requiere coordinar y desarrollar equipos distribuidos en distintos establecimientos hoteleros, asegurando una planificación adecuada de los recursos, la optimización de procesos y la formación continua del personal. Se lleva a cabo un control operativo y administrativo mediante el seguimiento de indicadores clave de rendimiento, lo que permite una gestión proactiva y adaptativa a las necesidades del servicio. La coordinación se extiende a la supervisión directa de los servicios de limpieza en varios hoteles, adaptando los recursos según la ocupación y las especificaciones del cliente. Esto incluye la planificación y control de cuadrantes de trabajo, el registro de horas realizadas y la correcta facturación de los servicios prestados. Se realiza un seguimiento constante de la productividad y calidad mediante revisiones periódicas y una coordinación estrecha con gobernantas, gobernantes, supervisoras y supervisores de los establecimientos. La gestión de los equipos de limpieza de los distintos centros es una parte fundamental del rol, implicando la organización diaria y la resolución de incidencias. El perfil incluye apoyo en procesos de selección, contratación, altas, bajas y acogida del personal, en coordinación con la figura gestora correspondiente. Además, se realiza un control administrativo integral del servicio, que abarca cierres de horas, gestión documental y apoyo en la elaboración de nóminas. Una parte clave de la función es actuar como interlocutor principal con los clientes hoteleros, gestionando sus necesidades, incidencias y asegurando un seguimiento continuo de su nivel de satisfacción. Se encarga de la implantación, actualización y seguimiento de protocolos relacionados con limpieza, calidad, prevención de riesgos laborales e imagen corporativa. Finalmente, se coordina la formación continua de los equipos y se proponen e implementan mejoras para optimizar continuamente la eficiencia y calidad del servicio.