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Descripción
El puesto de Tramitación y Datos se integra en el departamento correspondiente de un laboratorio farmacéutico. La función principal es garantizar la gestión, registro y seguimiento correctos de pedidos y datos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa sectorial aplicable. La persona en este rol será responsable de una serie de actividades administrativas y de control de información que son fundamentales para las operaciones diarias.Las responsabilidades incluyen la elaboración, revisión y actualización de documentos y procedimientos normalizados de trabajo. Implica la recepción de pedidos a través de diversos canales como correo electrónico, fax y correo postal. Posteriormente, se requiere la grabación y verificación de estos pedidos en el sistema informático correspondiente, así como realizar el seguimiento de su estado y coordinar con los departamentos involucrados para asegurar su correcta tramitación.
Además, el puesto conlleva la apertura, gestión, investigación y resolución de incidencias relacionadas con los pedidos. Se encarga del mantenimiento, actualización y control de bases de datos, tanto médicas como de clientes. Otras tareas comprenden la gestión de anulaciones, modificaciones y devoluciones de pedidos. El rol requiere un manejo meticuloso de un alto volumen de información y el estricto apego a los protocolos establecidos en un entorno regulado.