VeterisJobs
Descripción
La persona seleccionada será responsable de la coordinación y gestión integral de los servicios de atención domiciliaria, garantizando la prestación de un servicio de calidad adaptado a las necesidades específicas de los usuarios. Esto implica la organización meticulosa de las rutas del personal asistencial, incluyendo trabajadoras familiares y auxiliares, para asegurar la continuidad del servicio y el bienestar de las personas atendidas. Las funciones clave abarcan desde la planificación diaria y la gestión de suplencias hasta la comunicación efectiva con usuarios, familias y el equipo profesional, siendo fundamental el registro y seguimiento de todas las incidencias para mantener un control preciso sobre la operativa.Entre las responsabilidades principales se encuentran la planificación del servicio, que requiere organizar, ajustar y reorganizar rutas ante ausencias o cambios, asegurando así la calidad y continuidad de la atención. Esto conlleva la verificación de la disponibilidad del personal, la asignación de sustituciones y la coordinación de vacaciones y necesidades de contratación. Asimismo, es esencial mantener una comunicación fluida, informando a usuarios y familias sobre modificaciones en el servicio y atendiendo sus consultas, mientras se coordina de manera continua con el equipo profesional para trasladar información relevante y detectar necesidades operativas.
Además de las tareas de coordinación, el rol incluye soporte administrativo vinculado a la planificación y seguimiento, así como la documentación de incidencias y la actualización de bases de datos para garantizar el control de la prestación del servicio. La posición contribuye activamente a la mejora continua mediante acciones orientadas a optimizar procesos y elevar la satisfacción tanto de usuarios como de profesionales, todo ello dentro de un entorno que demanda capacidad de organización, habilidades comunicativas, empatía y aptitud para la resolución de conflictos y la gestión del estrés.