VeterisJobs
Descripción
El rol de Administrador de Infraestructura Cloud se centra en la administración operativa diaria y las operaciones de servicios de plataformas en la nube. Esta posición es fundamental para garantizar que los servicios cloud se entreguen, mantengan y administren de manera correcta y eficiente, siguiendo los procesos y descripciones de servicio establecidos. El profesional actuará como una interfaz crucial entre los equipos de operaciones cloud, ingeniería, operaciones comerciales y soporte, coordinando actividades para mantener la integridad y el rendimiento del entorno.Las responsabilidades principales incluyen la gestión de casos y solicitudes, la administración y operación de la infraestructura cloud, y el soporte en aspectos comerciales y de pedidos. El trabajo se realiza en un entorno estructurado y basado en tickets, con un fuerte énfasis en la ejecución técnica, el manejo metódico de casos, la documentación precisa y la disciplina de procesos. A diferencia de roles tradicionales de servicio de escritorio con soporte telefónico directo, esta función prioriza la resolución técnica mediante procedimientos documentados y la gestión proactiva de la plataforma.
El entorno de trabajo fomenta la colaboración con diversas partes interesadas, tanto técnicas como no técnicas, para asegurar la alineación operativa. Se valora la capacidad de trabajar con datos estructurados, generar reportes operativos y mantener una comunicación escrita clara y profesional. El puesto representa una oportunidad para desarrollar una carrera en un campo técnico especializado dentro de un marco de operaciones IT moderno y bien definido.