Descripción
La posición consiste en supervisar y asegurar el cumplimiento de los servicios de teleasistencia domiciliaria, garantizando la calidad del servicio prestado a los usuarios y la correcta ejecución de los contratos establecidos con la Administración Pública. La persona en este rol será responsable de gestionar todo el ciclo del servicio, desde el alta de nuevos usuarios hasta el seguimiento y evaluación continua del funcionamiento del sistema. Esto implica trabajar en estrecha colaboración con Servicios Sociales, empresas colaboradoras y el equipo técnico para coordinar las activaciones, ceses o sustituciones de los terminales y periféricos necesarios para el servicio. Un aspecto fundamental del trabajo es la atención y seguimiento personalizado de cada usuario, asegurando que el servicio se adapte a sus necesidades específicas y manteniendo una comunicación fluida para resolver cualquier incidencia. La coordinación también incluye la elaboración de informes periódicos que detallen la actividad del servicio, el cumplimiento de los indicadores de gestión y cualquier documentación requerida por la entidad pública contratante. El objetivo final es mantener un servicio eficiente, humano y de alta calidad que mejore la autonomía y seguridad de las personas en sus domicilios, al tiempo que se cumple rigurosamente con todos los compromisos contractuales y protocolos establecidos. Requisitos
Se requiere Licenciatura en Trabajo Social o Psicología. Se valorará positivamente experiencia previa en un puesto similar dentro del ámbito sociosanitario o de servicios a personas. Se considerará una ventaja contar con formación complementaria específica sobre protocolos de actuación en situaciones de emergencia y gestión de reclamaciones por parte de usuarios o familiares. Se ofrece
La jornada laboral es al 90%, con horario de mañana de 8:00 a 16:00. El contrato ofrecido es de carácter temporal. El entorno de trabajo se caracteriza por poner a las personas en el centro, fomentando el respeto, la colaboración y el apoyo mutuo dentro del equipo. La empresa promueve la conciliación laboral y el bienestar de sus empleados como parte integral de la cultura organizacional. 
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