Descripción
La posición se centra en la provisión de un servicio de atención telefónica eficiente y profesional. La persona contratada gestionará tanto las llamadas entrantes como las salientes, asumiendo la responsabilidad de ser la cara audible de la empresa para los clientes. Esto implica escuchar activamente las consultas y necesidades de los clientes, procesar información con precisión y proporcionar soluciones claras y útiles. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una comunicación constante, por lo que es fundamental mantener la calma y la profesionalidad en todo momento. El rol no conlleva funciones de venta activa, sino que se enfoca en el soporte y la resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para el usuario final. Además, las tareas administrativas asociadas, como el registro de datos en sistemas informáticos, forman parte integral de las funciones diarias, contribuyendo al flujo operativo del departamento. El puesto ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades de comunicación avanzadas y para comprender en profundidad los procesos internos de un centro de contacto. La formación inicial proporcionada equipará al candidato con el conocimiento necesario sobre los productos y protocolos de la empresa. El trabajo en equipo es un pilar fundamental, ya que se colabora estrechamente con otros operadores y supervisores para alcanzar los objetivos comunes de servicio. Este papel es ideal para personas organizadas, con buena dicción y una actitud proactiva hacia la resolución de problemas, en un entorno donde la atención al detalle y la gestión del tiempo son clave. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en puestos de atención al cliente, preferentemente en entornos de call center o servicio telefónico. Es imprescindible tener un manejo fluido de herramientas informáticas básicas, como suites ofimáticas y software de gestión de llamadas. La candidata o candidato debe poseer excelentes habilidades de comunicación verbal, con una dicción clara y la capacidad de explicar conceptos de manera sencilla. Se valorará una actitud resolutiva, paciencia y resistencia al estrés para manejar volúmenes variables de llamadas. Un nivel educativo de bachillerato o formación profesional equivalente es necesario para el puesto. Se ofrece
El contrato ofrecido es de carácter temporal, con una duración inicial definida y posibilidad de conversión a contrato indefinido según desempeño y necesidades de la empresa. La retribución se establece en 9,63 euros brutos por hora efectivamente trabajada. El horario laboral es de lunes a viernes en el turno de tarde, de 17:00 a 22:00 horas, y los sábados de 15:00 a 22:00 horas. El lugar de trabajo es una oficina física en la localidad indicada. La empresa facilita la incorporación a un equipo consolidado y proporciona la formación inicial necesaria para el desempeño de las funciones. Se trabaja bajo supervisión directa, con evaluaciones periódicas del rendimiento. 
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