VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en gestionar la atención técnica y comercial a clientes, centrándose en la localización, identificación y suministro de piezas y recambios industriales. Las responsabilidades principales incluyen la comunicación directa con clientes a través de múltiples canales para resolver sus consultas, interpretar documentación técnica y catálogos especializados para determinar las referencias correctas, y gestionar todo el proceso comercial desde la oferta hasta el cierre del pedido. Este rol requiere una coordinación constante con otros departamentos como Comercial, Compras, Logística y Almacén para asegurar un seguimiento preciso y una entrega eficiente, además de ofrecer soporte inicial en la gestión de incidencias y devoluciones.El profesional trabajará en un entorno dinámico donde la precisión técnica y la capacidad de resolver problemas son fundamentales. Deberá manejar herramientas digitales como sistemas ERP y software ofimático para la gestión de datos y pedidos, y utilizar buscadores de piezas y despieces para una identificación precisa. El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente mediante respuestas claras sobre disponibilidad, precios y plazos, manteniendo una comunicación fluida y profesional en todo momento.
Además de las tareas operativas, el puesto implica una continua adaptación a los procedimientos internos y a la formación en productos específicos. El entorno de trabajo valora la autonomía, la iniciativa para aprender sobre nuevos catálogos y referencias, y la capacidad de trabajar de forma coordinada en un equipo multidepartamental. La posición se desarrolla en un marco de estabilidad laboral y ofrece oportunidades para crecer dentro del área de posventa y soporte técnico-comercial.