VeterisJobs
Descripción
El profesional será responsable de la atención integral a los clientes a través de canales de chat y telefónicos, resolviendo incidencias, gestionando consultas y procesando reclamaciones de manera eficiente. Se encargará de realizar las gestiones administrativas necesarias derivadas de la interacción con el cliente, asegurando el registro correcto de cada caso. Además, proporcionará seguimiento y soporte continuo para garantizar la satisfacción y fidelización de los usuarios, manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento.El puesto requiere cumplir estrictamente con los parámetros de calidad y los objetivos de servicio establecidos por la empresa, lo que implica una gestión ágil y precisa de la información. El trabajo se realiza en un entorno totalmente en línea, lo que demanda una alta capacidad de organización y autonomía. La persona seleccionada participará activamente en procesos de mejora continua, colaborando con el equipo para optimizar los procedimientos de atención y alcanzar las metas colectivas.
Dada la naturaleza del sector de productos financieros y aseguradores, el rol exige un compromiso con la integridad y la normativa legal vigente, incluyendo la declaración responsable sobre honorabilidad comercial. El enfoque principal es ofrecer un servicio confiable y de alta calidad, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente y contribuyendo a la reputación de la empresa en el mercado.