Descripción
Esta posición se enfoca en ofrecer soporte y atención integral a los clientes a través de múltiples canales, principalmente chat y llamada telefónica. El profesional será responsable de gestionar consultas, resolver incidencias de manera eficiente y realizar seguimientos para asegurar la satisfacción del usuario. El entorno de trabajo es completamente en línea, lo que requiere un alto grado de autonomía y organización personal para cumplir con los parámetros de calidad establecidos. Además, se realizarán diversas gestiones administrativas relacionadas con las interacciones de los clientes, asegurando que toda la información se registre con precisión y en los sistemas correspondientes. El rol es dinámico y demanda una comunicación clara y empática, así como la capacidad para priorizar tareas en un entorno digital. La empresa proporciona las herramientas necesarias y una formación inicial para facilitar la adaptación al puesto y a los procedimientos internos. El objetivo principal es garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada contacto, resolviendo sus necesidades de forma rápida y efectiva. Requisitos
Se requiere un nivel C1 de Euskera y un nivel C1 de Inglés, imprescindibles para la comunicación con los clientes. Es necesario tener habilidades en herramientas ofimáticas y agilidad en el manejo del teclado para una operación eficiente. Se valoran una buena habilidad ortográfica, capacidad de aprendizaje rápido, orientación a objetivos y aptitud para el trabajo en equipo. Se pide al menos un año de experiencia previa en entornos de atención al cliente o resolución de incidencias. Se ofrece
La formación inicial es híbrida y está remunerada, con incorporación inmediata una vez finalizada. Se ofrece un contrato de 3 meses de duración, con una jornada de 30 horas semanales y turnos rotativos. El trabajo se realiza 100% en línea en modalidad de teletrabajo, proporcionando flexibilidad geográfica. Cumplir con los parámetros de calidad y productividad marcados por la empresa es un aspecto fundamental del puesto. 
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