Descripción
La empresa busca incorporar a una persona para el puesto de teleoperador, encargado principalmente de la emisión de llamadas. La actividad principal consiste en realizar contactos telefónicos para el seguimiento de leads o contactos comerciales previamente identificados. Esto implica comunicarse con clientes potenciales o existentes para proporcionar información relevante sobre los servicios de la compañía. Durante estas interacciones, el teleoperador deberá informar sobre las ofertas vigentes que la empresa tenga activas, así como sobre posibles mejoras o actualizaciones en los servicios contratados. Es fundamental que el candidato sea capaz de ofrecer una atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas y manejando las consultas de forma eficiente y profesional. El entorno de trabajo es el de un centro de contacto, donde la comunicación clara y la gestión de la información son aspectos clave. Además de las tareas específicas de emisión de llamadas, el puesto puede incluir otras funciones propias del área, como el registro de interacciones en el sistema correspondiente o la colaboración en tareas administrativas básicas relacionadas con la gestión de clientes. La empresa proporcionará los recursos necesarios, incluyendo sistemas telefónicos y software de gestión, para llevar a cabo estas funciones de manera efectiva. Se valorará la capacidad del candidato para adaptarse a los procedimientos establecidos y para trabajar de forma autónoma dentro de las directrices proporcionadas. El trabajo se desarrolla en un equipo donde la coordinación y el intercambio de información con compañeros y supervisores son importantes para el buen funcionamiento del departamento. En resumen, este rol es esencial para mantener la comunicación directa con los clientes y apoyar las actividades comerciales y de servicio de la organización. Requisitos
Se requiere experiencia previa en un puesto de trabajo igual o similar al descrito, como teleoperador o en atención al cliente telefónica. Es necesario tener la Educación Secundaria Obligatoria o un equivalente finalizada. El candidato debe dominar correctamente el catalán y/o el castellano, tanto de forma hablada como escrita, para una comunicación efectiva. Se valora positivamente que la persona sea polivalente y dinámica, con capacidad para adaptarse a las necesidades del puesto. También se considera un plus tener residencia cercana a la ubicación del trabajo en Barcelona. Se exige disponibilidad para realizar una formación selectiva de dos días de forma presencial antes de comenzar las funciones. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con un total de 30 horas semanales. El horario de trabajo se desarrolla de lunes a viernes en turno de tarde, específicamente entre las 14:00 y las 20:00 horas. Durante esta jornada, se respetarán los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El puesto se desarrolla en las instalaciones de la empresa, ubicadas en la zona de Barcelona. La empresa pertenece al sector de contact center o centros de contacto. Se ofrece un contrato acorde a la modalidad de empleo especificada, con las condiciones salariales y beneficios conforme al convenio aplicable. El entorno de trabajo es presencial, requiriendo la asistencia física a la oficina. 
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