VeterisJobs
Descripción
La misión principal de esta posición consiste en gestionar y realizar un seguimiento exhaustivo de las operaciones relacionadas con el Área de Eventos y Grupos asociados a un cluster específico. El objetivo fundamental es garantizar el máximo ingreso para el hotel, asegurando el cumplimiento de los objetivos marcados por la Dirección del Área y contribuyendo activamente a la creación y mantenimiento de una relación sólida y de confianza con el cliente final. La labor implica ofrecer una atención y servicio al cliente integral, con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, siempre alineado con los estándares de calidad y las directrices establecidas por la organización.Las funciones abarcan desde la elaboración y envío de propuestas de precios para todo tipo de eventos y grupos, incluyendo segmentos como MICE, LEISURE y TTOO, hasta la realización de un seguimiento meticuloso para asegurar la captación de ingresos dentro del cluster asignado. Adicionalmente, se requiere un control riguroso de las reservas y una coordinación interna fluida para supervisar las reservas de eventos en el sistema, asegurando la correcta segmentación y aplicación de precios conforme a los procedimientos del área, así como una coordinación constante con el hotel para la operativa diaria.
El rol también incluye el análisis periódico de los ingresos del hotel y del clúster mediante reuniones semanales, asegurando su alineación con el presupuesto del área y coordinando con la supervisión para elaborar planes de acción correctivos cuando sea necesario. Además, se gestiona la elaboración de contratos con condiciones de pago y políticas de cancelación definidas, la emisión de facturas proforma, el seguimiento de la firma contractual y la recepción del primer depósito, y la transferencia eficiente de toda la información a la operativa del hotel para una ejecución sin contratiempos.