Descripción
El profesional se encargará de la atención directa a clientes, gestionando consultas y resolviendo incidencias a través de múltiples canales de comunicación. Sus funciones principales incluirán la recepción y gestión de chats en tiempo real, donde deberá proporcionar respuestas precisas y soluciones eficientes a las dudas planteadas, así como la atención telefónica para tratar consultas más complejas o posibles reclamaciones. Además, realizará tareas administrativas derivadas de la interacción con el cliente, asegurando un registro adecuado de cada gestión. Es fundamental mantener una comunicación clara y empática, adaptándose a las necesidades de cada usuario para garantizar una experiencia positiva. El puesto requiere un compromiso con los parámetros de calidad establecidos por la empresa, lo que implica seguir protocolos específicos y cumplir con los objetivos de satisfacción y eficiencia marcados. El trabajo se desarrollará en un entorno digital, por lo que la adaptabilidad a diferentes herramientas tecnológicas y plataformas de atención será clave para el desempeño diario. La persona seleccionada formará parte de un equipo colaborativo, donde la coordinación y el apoyo mutuo son esenciales para alcanzar las metas colectivas. Este rol ofrece la oportunidad de desarrollarse en el ámbito del servicio al cliente dentro de un sector dinámico, adquiriendo experiencia en la gestión de relaciones y la resolución proactiva de problemas. Requisitos
Se requiere un nivel C1 de catalán y un nivel C1 de inglés, demostrable mediante certificación o prueba práctica. Es imprescindible tener habilidades en el manejo de herramientas ofimáticas y agilidad en el uso del teclado para una escritura rápida y precisa. Se valorará una buena capacidad ortográfica, así como una actitud proactiva para el aprendizaje y la adaptación a nuevos procesos. La orientación a objetivos y la capacidad para trabajar en equipo son competencias fundamentales para integrarse en el entorno laboral. Se ofrece
La incorporación será inmediata una vez finalizada la formación inicial, que será de modalidad híbrida y estará remunerada. La contratación se realizará mediante un contrato temporal de 3 meses de duración. La jornada laboral será de 30 horas semanales, con turnos que se asignarán según las necesidades operativas. El trabajo se desempeñará en modalidad 100% online, permitiendo el teletrabajo desde cualquier ubicación, sin necesidad de desplazamiento a una oficina física. 
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