Descripción
La posición se centra en la prestación de servicios de atención y soporte a clientes empresariales, específicamente expositores de ferias y eventos. Las funciones principales incluyen la gestión de consultas a través de canales telefónicos y de correo electrónico, proporcionando respuestas precisas y soluciones operativas. Se requiere un acompañamiento integral al expositor a lo largo de todas las etapas del evento, desde la fase de preparación y organización previa, durante la celebración del acto, y en el período posterior al mismo para gestionar cualquier incidencia o seguimiento. El rol implica ofrecer información detallada sobre los servicios, trámites administrativos y gestiones logísticas disponibles para cada feria concreta, asegurando que el cliente reciba un asesoramiento completo. Además, se deben resolver necesidades operativas de manera eficiente, manteniendo una comunicación profesional, ágil y orientada a resultados que garantice la satisfacción del cliente y el correcto desarrollo de los eventos. El entorno de trabajo es totalmente remoto, lo que permite una gran flexibilidad, aunque exige autonomía y una excelente organización personal. Se integra en un equipo dinámico del sector de eventos, donde la colaboración y el apoyo mutuo son valores fundamentales para alcanzar los objetivos comunes. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera en un sector en constante evolución, adquiriendo un profundo conocimiento de la organización de ferias y de la atención a clientes B2B. El perfil buscado debe combinar habilidades técnicas con una fuerte orientación al servicio y la capacidad de adaptarse a un entorno cambiante y con picos de actividad vinculados al calendario de eventos. Requisitos
Se requiere dominio fluido, tanto oral como escrito, de los idiomas catalán, castellano e inglés. Es necesaria experiencia previa, valorándose especialmente la trabajada en entornos de atención B2B, gestión multicanal, sector de ferias y eventos, o el ámbito de la hostelería y servicios. El candidato debe poseer excelentes habilidades de comunicación, empatía, capacidad de resolución de problemas y una clara orientación al cliente. Se precisa disponibilidad para trabajar en modalidad de teletrabajo al cien por cien. Se valora la formación de Educación Secundaria Obligatoria o equivalente. Se ofrece
La modalidad de trabajo es cien por cien remota, bajo un horario laboral de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Existe disponibilidad puntual requerida para cubrir algún fin de semana según el calendario específico de eventos. La retribución salarial ofrecida es de 17.094 euros de salario bruto anual, lo que equivale a aproximadamente 9,50 euros por hora. El puesto permite la integración en un entorno profesional, colaborativo y dinámico dentro del sector de la organización de eventos. Se ofrece un marco de trabajo estable con oportunidades de desarrollo en un equipo cohesionado. 
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