VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la atención y soporte a expositores profesionales dentro del ámbito de ferias y eventos. Las responsabilidades incluyen atender y resolver consultas a través de múltiples canales, como el teléfono y el correo electrónico, garantizando una comunicación clara, profesional y orientada a soluciones. Se requiere acompañar al cliente en todas las etapas del evento, desde la fase previa de preparación y logística, durante el desarrollo del mismo para solventar necesidades operativas inmediatas, y en la fase posterior para gestionar incidencias o feedback.Además, el rol implica proporcionar información detallada y soporte operativo sobre los servicios, trámites y gestiones específicas disponibles para cada feria. Esto conlleva un conocimiento profundo de los procesos internos y la capacidad de guiar a los expositores en la navegación de sistemas y plataformas. La posición exige una gestión proactiva de las necesidades del cliente, asegurando que cualquier problema sea resuelto de manera eficiente y con un alto grado de satisfacción, siempre dentro de un entorno profesional y dinámico.
El trabajo se desarrolla en un contexto B2B, donde la experiencia previa en el sector de eventos o hospitality es muy valorada. Se busca a una persona con capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionando múltiples tareas y prioridades en un entorno remoto, manteniendo siempre los estándares de calidad y servicio establecidos por la organización. El objetivo final es contribuir al éxito global de los eventos mediante un soporte excepcional y una comunicación fluida en varios idiomas.