Oferta de empleo: Agente servicio atención al cliente

Descripción

Este puesto se ubica en el corazón de las operaciones de una empresa logística, desempeñando un papel fundamental en la interacción directa con los clientes. Las responsabilidades principales se centran en garantizar una experiencia positiva en cada contacto, ya sea de manera presencial en las instalaciones de la empresa, a través de llamadas telefónicas o mediante comunicación escrita por correo electrónico. La persona seleccionada será el primer punto de contacto, encargándose de recibir consultas, gestionar solicitudes y proporcionar información precisa y útil sobre los servicios logísticos ofrecidos. Además, se requiere una gestión eficiente de la paquetería entrante y saliente, asegurando un registro correcto y una distribución oportuna. Un aspecto clave del rol implica la resolución proactiva de incidencias o reclamaciones que puedan surgir, buscando siempre soluciones que satisfagan al cliente y mantengan los estándares de servicio. El puesto también conlleva tareas de coordinación y control relacionadas con los servicios de mensajería, supervisando las entregas y recogidas para asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y comunicación clara. Se valorará especialmente una actitud resolutiva y la habilidad para trabajar de manera autónoma dentro de un equipo estructurado. El objetivo final es contribuir a la eficiencia operativa y a la fidelización de la clientela a través de un servicio impecable y profesional.