Descripción
La posición se enfoca en la gestión integral de la relación con la clientela de la oficina, abarcando desde la atención inicial hasta la resolución de incidencias y el desarrollo de oportunidades comerciales. Las funciones principales incluyen la interacción directa con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas, utilizando herramientas específicas de fidelización diseñadas para fortalecer el vínculo y promover la satisfacción. Además, se requiere proporcionar un soporte administrativo esencial al Director de la Oficina y al equipo comercial, contribuyendo a la optimización de los procesos internos y al aumento de la eficiencia operativa general. El rol también implica la ejecución de campañas de comunicación telefónica dirigidas a la reactivación de clientes inactivos o a la gestión de anulaciones, así como la recepción y evaluación de consultas de clientes potenciales que se acercan a la oficina para identificar posibles necesidades en el ámbito asegurador. Otra responsabilidad clave es la tramitación de incidencias relacionadas con las pólizas de la cartera de clientes existente, con el objetivo de mejorar los niveles de fidelización y descubrir nuevas oportunidades de negocio a partir de estas gestiones. También se encargará de realizar las gestiones comerciales derivadas del Sistema de Gestión Comercial, asegurando el seguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos. Finalmente, es fundamental adherirse y cumplir con todos los principios institucionales y organizativos definidos por el grupo, garantizando que todas las actividades se realicen dentro del marco ético y normativo correspondiente. Requisitos
Se requiere titulación universitaria de Licenciatura o Grado en un área afín. Será valorable contar con conocimientos técnicos específicos sobre productos patrimoniales como seguros de automóviles, hogar, decesos y otros, así como familiaridad con las normas de suscripción aplicables. También se considerará positivamente el conocimiento de aplicativos de gestión, cotización y emisión, del Sistema de Gestión Comercial y del Sistema de Gestión Operativo. Se precisa experiencia previa demostrable en funciones de atención al cliente directa y/o en ventas orientadas a objetivos, siendo especialmente relevante la experiencia previa en el sector asegurador. El candidato ideal debe ser una persona resolutiva, con una marcada orientación al servicio, iniciativa propia, compromiso y motivación para trabajar en un entorno enfocado en la consecución de metas. Se ofrece
Se ofrece un contrato laboral de carácter temporal bajo la modalidad de jornada parcial. El horario establecido es de lunes a jueves desde las 16:00 horas hasta las 19:00 horas. Además, se trabajará únicamente dos viernes al mes, manteniendo el mismo horario de tarde de 16:00 a 19:00 horas. El paquete retributivo se ajustará en consonancia con la valía y experiencia del candidato seleccionado. El puesto incluye acceso a los beneficios sociales propios de la empresa y la posibilidad de participar en programas de formación continuada para el desarrollo profesional y la actualización de conocimientos dentro del sector. 
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