VeterisJobs
Descripción
Este puesto forma parte del equipo de servicio al cliente de una entidad del sector financiero. La función principal consiste en la atención telefónica, recibiendo y gestionando las llamadas de los clientes para resolver cualquier tipo de incidencia, consulta o necesidad relacionada con los servicios contratados. El objetivo es proporcionar una experiencia de usuario satisfactoria y eficiente, asegurando que todas las inquietudes se aborden de manera profesional y oportuna.Además de las tareas de atención directa, el rol implica la realización de diversas gestiones administrativas derivadas de la interacción con los clientes. Esto incluye la actualización de datos en los sistemas, el seguimiento de casos abiertos y la coordinación interna con otros departamentos cuando sea necesario para ofrecer una solución integral. El entorno de trabajo es dinámico y requiere mantener un alto nivel de organización para manejar múltiples consultas de manera efectiva.
La posición se desarrolla dentro de un centro de contacto, ofreciendo la oportunidad de trabajar en un contexto internacional debido al requisito lingüístico. Se busca a personas proactivas y con iniciativa, capaces de adaptarse a diferentes turnos y horarios según las necesidades operativas del servicio. El compromiso es con la calidad del servicio y la mejora continua de los procesos de atención al cliente.