Descripción
Este puesto se centra en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con el fraude bancario desde una modalidad de trabajo remoto. Las responsabilidades principales incluyen la recepción y análisis de tickets o peticiones entrantes que reportan actividades sospechosas. Una vez analizada la incidencia, se procede con acciones correctivas como el bloqueo de cuentas comprometidas para prevenir mayores pérdidas financieras. El trabajo también implica la conciliación de cuentas para verificar transacciones y saldos, así como la comunicación formal con clientes y otros departamentos internos mediante el envío y respuesta de correos electrónicos. Se requiere una atención meticulosa al detalle para garantizar que todas las acciones se documenten de manera precisa y se sigan los protocolos establecidos. La naturaleza del rol es operativa y administrativa, apoyando los procesos del área de seguridad y prevención de fraudes de la entidad. El entorno es dinámico, especialmente durante los horarios de fin de semana cuando se requiere una respuesta rápida y eficaz. El objetivo final es contribuir a la protección de los activos del banco y sus clientes, mitigando riesgos y asegurando la integridad de las operaciones. Se trabajará con herramientas y plataformas bancarias especializadas, por lo que la adaptabilidad y la capacidad de aprendizaje son valoradas. El puesto forma parte de un equipo dedicado que opera en horarios específicos para cubrir las necesidades del servicio. Requisitos
Se requiere experiencia previa en el sector bancario o financiero, preferentemente en áreas operativas, de backoffice o relacionadas con la gestión de fraudes. Es necesario tener conocimientos de procedimientos administrativos y capacidad para analizar información de manera meticulosa. Se valora la competencia en el uso de sistemas informáticos y plataformas de ticketing. Se precisa disponibilidad para trabajar en horario de fin de semana, concretamente los sábados y domingos por la tarde. Se ofrece
El contrato ofrecido es temporal con una duración inicial de seis meses, gestionado a través de una empresa de trabajo temporal. La jornada laboral es parcial, limitada a los fines de semana en el horario de 15:00 a 23:00 horas. La remuneración se establece en 9.49 euros por hora, con el añadido de pluses por nocturnidad y festividad correspondientes. La modalidad de trabajo es teletrabajo al cien por cien, permitiendo la ubicación en cualquier punto del territorio nacional español. La incorporación al puesto es inmediata tras la finalización del proceso de selección. 
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